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沉澱激情,倒帶回看,總要找出代罪羔羊,才能緩解同為共犯結構的愧咎。2016年底美洲大陸那場總統大選甫告落幕,主流媒體立刻夥同學術圈,端出理論學說與研究報告,輪番圍毆社群媒體製造謊言。搭建多方即時互動平台的社群媒體,不遑多讓地反唇相譏主流媒體充滿傲慢偏見,看不起票票等值的偏鄉底層。爭議方興未艾之際,目前正讓「臉書」及其關係事業Instagram飽嘗競爭壓力而刻意模仿的社群媒體「速談」(snapchat),成功改造的「第三方模式」,受到肯定。

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原本速談也只是年輕人的塗鴉牆,但2年前率先建立「參與式直播平台」,開始線上直播類新聞性質的「我們的故事」,主題大多集中軟性休閒訊息,廣受年輕族群認同。今年發生巴黎恐攻事件,速談大規模招兵買馬,挖角傳統媒體資深編採主管,培訓通曉數位運作的專才,推出「即時、突發、硬性」新聞。有別於閱聽人慣常被媒體定位為「單向告知」的第三人,速談將閱聽人翻轉成新聞事件的第一人。設定主題,由使用者多面向上傳現場目擊影片,親自解說評論現場狀況,同時由速談編採人員尋求與該事件相關的官方或民間團體,提供佐證或反駁的影音圖像,累積討論的證據,並不時加入合作媒體論述的觀點。巴黎、坎城恐攻及隨後美國本土遭遇強烈颶風侵襲,速談成為閱聽大眾、官方、公權力單位、民間專業團體、官職人員、民意代表,上傳影像圖片的主要社群平台。這次大選,速談關注選民權益再開風氣之先,結合各地選務單位,協助選民運用速談提供的線上流程,註冊投票。廣泛將「用路人」提出的問題匯聚成「線上數位論壇」,引進政治人物、政黨、參選人開設帳號,針對民眾的意見與疑慮,隨時上線說明討論。巧妙透過候選人與政黨投入的計費競選廣告,延伸話題。已任用75位新聞人員且還在繼續擴充的速談,競選期間,分赴民眾集會現場,搜集反饋意見及獨特觀點,徵求閱聽人與合作媒體,提供該主題有關的影音圖像與文字意見,激發新一輪的再生內容與討論方向。如果臉書採取逕由使用者自行上傳的不干涉主義,速談就是計畫性引進傳統媒體的專業理念。如果傳統媒體傾向守門人的主觀判斷,速談就是全面增強社群媒體的草根力。懊悔,總在面對難以收拾的殘局,才會猛然大悟。英語世界18~34歲的年輕族群,最愛用速談來分享圖片影音,發表意見。誰說年輕族群不吸收專業知識,不看硬性新聞?誰說傳統主流媒體與社群媒體的承載內容,彼此互斥不相容?速談驗證了怠惰的迷思。(作者為資深媒體人)(中國時報)

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